{"id":1660,"date":"2017-09-12T08:33:44","date_gmt":"2017-09-12T08:33:44","guid":{"rendered":"http:\/\/demo.thembay.com\/megabuy\/?page_id=1660"},"modified":"2024-04-24T17:21:07","modified_gmt":"2024-04-24T15:21:07","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Assistance"},"content":{"rendered":"

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FOIRE AUX QUESTIONS<\/span><\/p>\n

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Comment ajuster le bracelet de votre montre ?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][wdo_ult_video wdo_video_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=-STDLz6tykk&ab_channel=MathydyTV\u00a0\u00bb wdo_video_width=\u00a0\u00bb1480″ wdo_video_height=\u00a0\u00bb800″][vc_column_text]<\/p>\n

Comment fermer la boucle d\u00e9ployante simple de votre montre ?<\/span><\/strong><\/p>\n

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Comment passer commande sur mathydy.com ?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

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Vous vous posez des questions sur les produits de notre catalogue, sur le traitement de vos commandes ou sur notre marque ? Vous trouverez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus r\u00e9currentes.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbfaq\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_tta_accordion c_icon=\u00a0\u00bbchevron\u00a0\u00bb c_position=\u00a0\u00bbright\u00a0\u00bb active_section=\u00a0\u00bb1″][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ1. QUE SIGNIFIE MATHYDY ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555037920486-ed14e79d-d44b49ed-1ecc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le nom MATHYDY vient de la combinaison des pr\u00e9noms Mathy et Idy (diminutif de Idrissa), le couple fondateur de la marque.?<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ2. QUELS SONT LES PRODUITS VENDUS CHEZ MATHYDY ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555038000105-6fd1f032-ae1a49ed-1ecc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nos produits mis \u00e0 votre disposition sont : les montres, les sacs \u00e0 main et les bijoux.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ3. DE QUELLE MATI\u00c8RE SONT COMPOS\u00c9ES LES MONTRES MATHYDY?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555038042642-0199c22c-afbf49ed-1ecc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Toutes nos montres sont en acier inoxydable et les bracelets sont en cuir v\u00e9ritable.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ4. O\u00d9 ACHETER UNE MONTRE MATHYDY ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555038090574-798dc26a-7c8749ed-1ecc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nos montres sont vendues sur notre site e-commerce ainsi que dans tous nos points de vente \u00e0 Dakar : Showroom de Sea plaza de Dakar : +221 78 102 58 58 Showroom de Mermoz : +221 78 102 56 56 Showroom de la Zone de captage : +221 77 739 73 41 Showroom de Dakar Plateau : +221 78 478 42 73 Showroom de Saly : +221 77 754 16 16<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ5. QUELLES SONT LES ZONES G\u00c9OGRAPHIQUES VERS LESQUELLES VOUS LIVREZ ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555038110934-9fe50498-255f49ed-1ecc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous livrons partout dans le monde entre 3 et 5 jours ouvrables, si vous \u00eates \u00e0 Dakar la livraison se fait dans la m\u00eame journ\u00e9e.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ6. QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1555038134493-01332028-357c49ed-1ecc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par carte bancaire Visa ou Mastercard et par PayPal. Si vous \u00eates au S\u00e9n\u00e9gal, nous offrons aussi en plus des paiements par mobile money (orange money, free money, etc.\u2026) ou des paiements \u00e0 la livraison..<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ7. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR OU D\u2019\u00c9CHANGE DU PRODUIT ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695398579541-f2a41475-80d6″][vc_column_text]En cas de contentieux n\u00e9cessitant le retour ou l\u2019\u00e9change du produit, cela doit \u00eatre fait sous un d\u00e9lai de 48 heures. NB : Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Seules les montres achet\u00e9es sont \u00e9changeables.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ8. COMBIEN DE TEMPS DURE LA GARANTIE ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695398614812-9ad46786-dffb\u00a0\u00bb][vc_column_text]En achetant un produit Mathydy, vous avez droit \u00e0 une garantie de 2 ans.<\/span><\/p>\n

NB: La garantie couvre uniquement les montres.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ9. QUE COUVRE LA GARANTIE ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695398663302-7b0b78dc-a662″][vc_column_text]Votre garantie vous octroie un remplacement ou une r\u00e9paration gratuite, conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation \u00e0 consulter ici<\/a><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ10. QU\u2019EST-CE QUE MA GARANTIE NE COUVRE PAS ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695398704938-41ba24c9-0d19″][vc_column_text]La garantie ne couvre pas les d\u00e9g\u00e2ts suites \u00e0 une faute d\u2019inattention, d\u2019une mauvaise utilisation ou \u00e0 un usage inad\u00e9quat tel que des \u00e9gratignures, les chocs, bosses ou verre bris\u00e9s.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ11. QUELS SONT LES POINTS DE CONTACT DU SERVICE CLIENT ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695398762833-a1ab56d1-f7bc\u00a0\u00bb][vc_column_text]Pour tous vos besoins de commande, de demande d\u2019information, ou de collaboration, vous pouvez nous contactez au travers des canaux suivants : Customer.service@mathydy.com Service client de Dakar : +221 78 102 56 56 , +221 78 102 68 68.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQ12. JE N\u2019ARRIVE PAS \u00c0 ME CONNECTER SUR MATHYDY.COM ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1695398793079-4ba83b0a-bbd6″][vc_column_text]Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 vous connecter sur le site ou \u00e0 effectuer une commande, commencez par vider le cache de votre navigateur et si le probl\u00e8me persiste veuillez nous contacter via nos canaux sociaux, ou par email \u00e0 customer.service@mathydy.com.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/4″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text] FOIRE AUX QUESTIONS [\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][wdo_ult_video wdo_video_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vEuQg83_Vd0&ab_channel=MathydyTV\u00a0\u00bb wdo_video_width=\u00a0\u00bb1480″ wdo_video_height=\u00a0\u00bb800″][vc_column_text] Comment ajuster le bracelet de votre montre ? [\/vc_column_text][wdo_ult_video wdo_video_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=-STDLz6tykk&ab_channel=MathydyTV\u00a0\u00bb wdo_video_width=\u00a0\u00bb1480″ wdo_video_height=\u00a0\u00bb800″][vc_column_text] Comment fermer la boucle d\u00e9ployante simple de votre montre ? [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][wdo_ult_video wdo_video_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jU534VQVBpY&ab_channel=MathydyTV\u00a0\u00bb wdo_video_width=\u00a0\u00bb1480″ wdo_video_height=\u00a0\u00bb800″][vc_column_text] Comment passer commande sur mathydy.com ? [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Vous vous posez des questions sur les produits de notre catalogue, sur le traitement de vos commandes ou sur notre marque ? Vous trouverez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus r\u00e9currentes. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row … Continue reading Assistance<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"redux-templates_full_width","meta":{"footnotes":""},"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-1660","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1660"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1660"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1660\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54649,"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1660\/revisions\/54649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mathydy.com\/us\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=1660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}