1. Préambule

Nous vous invitons à revoir les conditions générales qui règlementent la vente d’articles MATHYDY via le site w.ww.mathydy.com. Les conditions suivantes règlementent la vente des articles présentés sur ce site internet www.mathydy.com entre vous et notre entreprise MATHYDY SARL sise a Mermoz Comico , Dakar , Senegal

En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris les présentes conditions générales d’utilisation avant d’utiliser notre site. MATHYDY se réserve le droit d’actualiser ces conditions générales de manière régulière. Pour toutes questions concernant les conditions générales, veuillez nous contacter.

Le Code Civil du Senegal et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également а la présente vente.

5. ÉCHANGES ET RETOURS

Mathydy n’accepte aucun retour sans raison valable Tout achat effectué sur le site internet www.mathydy.com ne peut être  renvoyé que dans le cas ou l’article est défectueux ou incomplet. Le client a un délais de  3 jours après réception de la commande, pour en informer Mathydy et retourner le colis pour échange, l’acheteur se voit dans l’obligation d’en informer le service à la clientèle de MATHYDY par mail et d’attendre des instructions supplémentaires).

Le droit de retour d’un article ne s’applique que si le produit et son emballage original peuvent être renvoyés dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Le client est seulement autorisé à ouvrir l’emballage et/ou à utiliser le produit comme il/elle l’entend si et seulement si il/elle est en mesure de décider si il/elle veut garder l’article.

L’acheteur est responsable du renvoi de sa commande et assume tous les risques. MATHYDY recommande à ses clients d’assurer la réexpédition et de renvoyer le produit dans un emballage scellé. Si le renvoi assuré disparait, est endommagé ou si la réception d’un renvoi est nié (par exemple, si aucune signature valide ne peut être présentée par le livreur), le client peut alors tenir le livreur comme responsable. Le client, en tant qu’expéditeur du renvoi, doit entamer une procédure de plainte pour tout problème qui pourrait avoir lieu avec le renvoi. Le client doit garder le reçu (version papier ou électronique) de son renvoi contenant les informations de suivi.

Les coûts de réexpédition pour un renvoi de produit afin de faire valoir une garantie dans le cadre d’une demande de réparation (pour des défauts/anomalies qui seraient apparues après que le client ait utilisé le produit), sont à la charge du client.

NB : Seules les montres achetées sont échangeables dans un délais maximum de 3 JOURS (72H) après réception. Les articles devront être neufs, non portés et non utilisés. Une preuve d’achat, l’emballage d’origine et l’étiquette de prix sont requis.