FOIRE AUX QUESTIONS

Vous vous posez des questions sur les produits de notre catalogue, sur le traitement de vos commandes ou sur notre marque ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus récurrentes.

Le nom MATHYDY vient de la combinaison des prénoms Mathy et Idy (diminutif de Idrissa), le couple fondateur de la marque.?

Nos produits mis à votre disposition sont : les montres, les sacs à main et les bijoux.

Toutes nos montres sont en acier inoxydable et les bracelets sont en cuir véritable.

Nos montres sont vendues sur notre site e-commerce ainsi que dans tous nos points de vente à Dakar : Showroom de Sea plaza de Dakar : +221 78 102 58 58 Showroom de Mermoz : +221 78 102 56 56 Showroom de la Zone de captage : +221 77 739 73 41 Showroom de Dakar Plateau : +221 78 478 42 73 Showroom de Saly : +221 77 754 16 16

Nous livrons partout dans le monde entre 3 et 5 jours ouvrables, si vous êtes à Dakar la livraison se fait dans la même journée.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire Visa ou Mastercard et par PayPal. Si vous êtes au Sénégal, nous offrons aussi en plus des paiements par mobile money (orange money, free money, etc.…) ou des paiements à la livraison..

En cas de contentieux nécessitant le retour ou l’échange du produit, cela doit être fait sous un délai de 48 heures. NB : Les frais de retour sont à la charge du client. Seules les montres achetées sont échangeables.

En achetant un produit Mathydy, vous avez droit à une garantie de 2 ans.

NB: La garantie couvre uniquement les montres.

Votre garantie vous octroie un remplacement ou une réparation gratuite, conformément aux conditions générales d’utilisation à consulter ici

La garantie ne couvre pas les dégâts suites à une faute d’inattention, d’une mauvaise utilisation ou à un usage inadéquat tel que des égratignures, les chocs, bosses ou verre brisés.

Pour tous vos besoins de commande, de demande d’information, ou de collaboration, vous pouvez nous contactez au travers des canaux suivants : Customer.service@mathydy.com Service client de Dakar : +221 78 102 56 56 , +221 78 102 68 68.

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